考试内容和考试要求
一、管理与管理者
管理的含义与必要性；
管理的特性；
管理者的角色；
管理的职能；
管理的要素；
管理学的重要性。
二、管理思想的演进
中外管理思想的形成与发展；
古典管理理论阶段：泰罗、法约尔和韦伯的管理理论的主要观点，以及其现实意义。
行为科学理论阶段。霍桑实验及梅奥的结论，马斯洛的需求层次理论，赫茨伯格的双因素理论；X-理论—Y-理论等；
管理科学理论、管理理论的丛林阶段、最近20年来管理学的趋势、以及管理理论在现实中的应用。
三、管理的道德与社会责任
管理道德的理念、管理道德与经济效益的含义及其相互关系；
企业社会责任的含义及其重要性。
四、决策
决策的含义和特征；
决策的类型与基本特点；
决策的影响因素；
决策的过程；
完全理性和有限理性的理论假设；
决策的主要方法。
五、组织
组织的含义和特征；
组织设计的主要内容：管理幅度与管理层次、部门化、集权与分权等；
组织结构类型：直线制、职能制、事业部制、矩阵制等；
组织文化的含义、类型和功能。
六、领导
领导者与管理者的区别和联系；
领导方式及其理论：对人的关系和对任务的关心、管理方格理论、权变理论等；
领导者与权力：权力的含义与分类；权力的来源；
激励的含义及激励理论：需要理论、期望理论、公平理论、强化理论的要点及其应用；
沟通的含义和作用：沟通的特点、沟通过程、沟通的障碍及克服、倾听的作用。
七、控制
控制的含义、步骤及其重要性；
控制的类型：各种控制的内容、方法和优缺点等；
控制的有效前提和要求
控制的过程：制订标准、衡量绩效和采取行动
控制的方法：财务控制、预算控制、审计控制等。
八、综合分析能力
运用管理学的基本概念和基本理论，能够结合管理实践中的具体问题进行分析并提出解决方法
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