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浙江大学 1998 年管理学试题
一、解释下列术语(每个 5 分,共 25 分)
1. 霍桑效应
2. 管理方格图
3. 事业部制组织结构
4. 可变预算
5. 战略管理
二、试述下列问题(共 45 分)
1.计划工作的限定因素原理与计划目标的确定。(10 分)
2. 管理组织中的职权和职责的关系。(20 分)
3. 法约尔对管理理论的贡献。(15 分)
三、请就下列观点谈谈您的看法(共 30 分)
1. “管理就是决策。”(10 分)
2.“股份合作制是我国国有中小型企业体制改革的目标模式。”(10 分)
3.“跨国企业要特别重视交叉文化下的管理问题。”(10 分)
答案部分
浙江大学 1998 年管理学试题
一、解释下列术语(每个 5 分,共 25 分)
1. 霍桑效应：指由梅奥教授所参与的，于 1927—1932 年间在芝加哥西方电气公司霍
桑工厂进行的系列试验。（1）实验过程。这个试验包括这样几个阶段：①照明试验；②继电
器装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究。这一项由国家研
究委员会赞助的研究，最初目的是要研究企业中物质条件与工人劳动生长率之间的关系，但
试验结果却是出乎意料地促使人际关系学说的诞生。（2）霍桑实验的主要结果。梅奥对其领
导的霍桑试验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点－人际关系学说，该学说的主
要内容有：①工人是社会人，而不是经济人。②企业中存在着非正式组织。③生产率的提高
主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（3）霍桑实验的意义：①梅奥主持的
霍桑实验是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了从泰罗以来把人看作“经济人”的假
设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为。②霍桑实验使人际关系
的研究逐渐闻名于世，使其成为了行为科学的先驱；使管理学从此进入了行为科学的新时代。
2. 管理方格图：指布莱克和莫顿在四分图的基础上提出的一张九等分的方格图，它以
对生产和对职工的关心程度分别作横、纵坐标，用来衡量管理人员的行为倾向。管理方格图
是属于领导行为理论范畴，主要强调的不是领导类型产生的结果，而是领导者为了打到这些
结果应考虑的主要因素。在方格图中显示了五种典型的领导方式：（1）贫乏型；（2）任务型；
（3）乡村俱乐部型；（4）中庸之道型；（5）团队型。从对管理方格图的研究中，布莱克和
莫顿得出一个结论：9.9 风格的管理者工作最佳。管理方格图的不足之处在于，它并未对如
何培养管理者提供答案，只是为领大风格的概念化提供了框架，并且，也没有实质性的证据
支持在所有情景下，9.9 风格都是最有效的。
3. 事业部制组织结构：指按照企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客（市
场）等来划分部门，设立若干事业部。事业部是在企业统一领导下，拥有自己的产品和独立
的市场，拥有一定的经营自主权，实行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控制的利润
中心，具有利润生产和管理的职能，又是产品责任单位或市场责任单位，对产品设计、生产
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