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南开大学管理综合2004年考研真题答案考研试题答案

参考答案
南开大学 2004 年研究生入学考试试题
考试科目：管理综合
专业：企业管理
管理学部分（100 分）
一、简述题（请简要回答下列问题上，每题 5 分）
1．请管理的基本概念和内涵是什么？（7.15 邓力文修改）
答：（1）管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、
控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单
独个人无法实现的目标。
（2）管理的内涵：①管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。管理依存
于组织的集体活动，离开了组织的集体活动来探讨管理是毫无意义的；管理的目的是为了有
效地实现组织的目标，明确地设定目标是进行管理的起点。②管理是由计划、组织、领导和
控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。③管理活
动既强调目的又注重过程。强调目的就是要选择去“做正确的事”，这关系到管理活动的效
果问题；注重过程则重视“正确地做事”，这关系到管理活动的效率问题。在效果与效率两
者之中，效果是本、效率是标，有效地管理就是要标本兼重，“正确地去做适合的事情”。
2．请简述为什么说企业是一个相对开放的系统？（7.15 重做）
答：（1）组织与环境的关系表现为不断进行的各种投入和产出的交换。组织要从环境中
获得投入，然后借助组织的功能将投入转换成产出，再把产出投入环境中，使产出成为其他
组织的投入，就像自然界中的生物链一样循环往复。从这方面看，组织是一个“开放系统”。
投入产出
作为开放系统的组织
（2）事实上，现实生活中的组织并不是一个绝对开放或完全开放的系统。一方面，如
果来自外部环境的投入和影响的因素太多，以至于任何一个组织都没有能力全部接受，就只
能带来麻烦；例如，有的企业在经营状况好、流动资金充足的情况下，往往不需要接受外部
资金的投入，因为他们知道如果找不到合适的投资项目，资金就会被闲置，就会使资金利用
效率降低并影响企业的经营和发展。另一方面，组织也不能将自身完全向环境开放。例如，
企业要保护商业秘密，有的企业精力再培训下属时，从来不提供文字材料，尽量不把自身的
经营经验扩散到组织外部。
由此可见，处于复杂环境中的组织，只能根据自身的条件和能力，有选择地接受外部的
投入，有选择地向外部提供组织的产出。组织只能是一种“半开放系统”，是一种相对开放
的系统。
3．请简述决策的一般准则和为什么要遵照这些准则？（7.15 修改）
答：决策是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，对多个可行的行为方案进行
比较选择并执行选择结果的管理活动。决策需遵循以下的一般准则：
（1）科学性准则。决策的科学性准则是指决策必须尊重客观规律，尊重科学，从实际
出发，实事求是。
组织
转换和处理
过程
环境环境
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