北京邮电大学管理学2004年(含答案)考研真题考研试题-考博信息网

北京邮电大学管理学2004年(含答案)考研真题考研试题

北京邮电大学
2004 年硕士研究生入学考试试题
考试科目：管理学
一、概念解释（每题 5 分，计 30 分）
1．组织绩效
2．霍桑实验
3．差异化战略
4．职能职权
5．组织
6．一次性计划
二、简答题（每题 10 分，计 60 分）
1．战略的三个层次
2．授权的含义
3．组织设计的新形式
4．三个管理技能及其间的关系
5．沙因的人性假设理论
6．戈连别斯基的“元价值”
三、论述题（每题 30 分，计 60 分）
1．组织文化的基本价值观
2．泰勒管理理论与法约尔管理理论异同
参考答案
北京邮电大学
2004 年硕士研究生入学考试试题
考试科目：管理学
一、概念解释（每题 5 分，计 30 分）
1．组织绩效：指组织的任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。由于组织的绩效
是多方面的，因此对组织绩效的定义也可以从多个角度来进行，英国学者布雷德拉普认为，
组织绩效应当包括三个方面，即有效性、效率和可变性，有效性是指满足顾客需求的程度，
效率是指组织使用资源的节约程度，可变性是指组织适应未来变化的能力。组织绩效的多方
面，使得人们可以从多方面对其进行衡量，采用多重指标来衡量绩效，如近年来在欧美企业
中得到广泛应用的卡普兰和诺顿提出的平衡记分法，即从财务、顾客、企业内部业务流程、
学习与成长能力四个方面，全面地评价企业的经营业绩。
2．霍桑实验：指由梅奥教授所参与并于 1927—1932 年间在芝加哥西方电气公司霍桑
工厂进行的系列试验。（1）实验过程。这个试验包括这样几个阶段：①照明试验；②继电器
装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究。这一项由国家研究
委员会赞助的研究，最初目的是要研究企业中物质条件与工人劳动生长率之间的关系，但试
验结果却是出乎意料地促使人际关系学说的诞生。（2）霍桑实验的主要结果。梅奥对其领导
的霍桑试验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点－人际关系学说，该学说的主要
内容有：①工人是社会人，而不是经济人。②企业中存在着非正式组织。③生产率的提高主
要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（3）霍桑实验的意义：①梅奥主持的霍

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