资源简介：东北大学企业管理学2003年考研真题及试题答案考研试题硕士研究生入学考试试题    

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东北大学
2003 年攻读硕士学位研究生试题
考试科目：企业管理学
一、解释下列概念（每题 2 分，共 20 分）
1.恩格尔系数 2.顾客让渡价值
3.AIDA 推销法 4.工席能力
5.精益生产 6.品牌
7.经济生产批量 8.看板管理
9.期量标准 10.密集式分销
二、单项选择（每题 2 分，共 30 分，不必抄题，标明题号，答案写在卷纸上）
1.对管理过程学派理论做出突出贡献的是：（ ）
①伍德沃德 ②德鲁克 ③巴纳德 ④孔茨
2.在企业文化结构中比较稳定的内核是：
①物质层 ②精神层 ③制度层
3.根据管理方格图理论，比较理想的领导方式是：
①1.1 型 ②5.5 型 ③9.9 型 ④1.9 型 ⑤9.1 型
4.被称为激励因素的有：
①和工作环境或条件相关的因素； ②和工作内容相关的因素；
③和个人利益相关的因素； ④本组织的政策和管理监督系统
5.在解决质量问题的过程中，找出存在问题的原因所使用的方法是：
①排列图 ②直方图 ③控制图 ④因果图 ⑤检查表
6.当 CP 值为 1 时，合格品的发生概率为：
①68.27% ②94.45% ③99.73% ④99.996%
7.物资供应定额等于：
①构成产品净重的消耗； ②构成产品净重的消耗＋工艺性消耗；
③构成产品净重的＋消耗工艺性消耗＋非工艺消耗
8.实行集中领导分散经营的管理原则的组织结构是：
①直线制 ②职能制 ③直线职能制 ④事业部制 ⑤矩阵制
9.现代企业的经营理念包括如下几种观念：
①产品观念、市场营销观念、社会市场观念、大市场营销观念
②市场观念、战略观念、服务观念、竞争观念、效益观念
③生产观念、质量观念、人本观念、信息观念
10.固定资产折旧是：
①在使用过程中，一次转移到产品成本中的那部分价值。
②在使用过程中，由于无形磨损而损失的那部分价值。
③在使用过程中，由于磨损逐步转移到产品成本中的那部分价值。
11.黄业推广的着眼点是：
①商品在未来时期的销售； ②促进当前商品的销售；
③提高投资回收率 ④以上全不是
12.中间商存在的主要原因是：
①克服诸如地点、时间、数量方面的障碍； ②发展劳动分工；
③减轻制造企业负担； ④降低交易成本
13.便利品的市场营销策略为：
①独家分销 ②选择性分销 ③密集型分销 ④代价分销
14.除（ ）以外，以下其它各点均为生产单位的专业化原则。
①混合组织原则 ②分散组织原则
③工艺专业化组织原则 ④对象专业组织原则
15.工艺装备的设计和制造属于：
①基本生产过程； ②辅助生产过程；
③技术准备过程； ④生产服务过程
三、简答题（每题 6 分，共 36 分）
1.请以一个具体公司为实例，分析市场营销战略规划的一般步骤。
2.企业差异化军政府的主要方法有哪些，试举实际说明。
3.简述三种不同生产类型的主要期量标准。
4.简述现金流量表的概念及现金流量的种类。
5.上海杏花楼饭店生产的月饼色、香、味具佳，他们请著名画家为其设计了一幅嫦娥奔
月的国画来包装，请你为其配上两句请，要求突出产品形象或企业形象。
6.请写出大量/大批流水生产类型、多品种、中小批量生产类型和间件订货生产类型的劳
动定额的时间构成。
四、论述题（16 分）
何谓忠诚顾客；忠诚顾客的价值？企业如何培养忠诚顾客？
五、计算题（每题 16 分，共 32 分）
1.某公司每年需要 4000 只开关。开关的价格为：订货数量在 1~499 只之间时，每只 0.90
元；订货数量在 500~999 只时同，每只 0.85 元；每次订购费用为 18 元。库存保管费用率为
18%，求经济订货批量和年总费用。
2.某工程项目拟采用网络计划技术施工，资料如下表。请你：（1）绘制网络图；（2）教
育处各结点的时间参数；（3）计算各活动的时间参数；（4）计算各式序的时差；（5）确定关
键路线及总工期。（用图上作业法）
工序名称 A B C D E F G H J
紧前工序 / / A A D、C B、D、C C、B、D E、F G
作业时间（R） 2 5 2 3 5 5 5 3 4
六、案例分析（16 分）
日本泡泡糖市场年销售额约为 740 亿日元，其中大部分为“劳特”所垄断，可谓江山唯
“劳特”独坐，其他企业，再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江畸糖业公司对此并不畏惧。
公司成立于市场开发班子，专门研究霸主“劳特”的几点不足：
第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正在扩大，而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡
糖市场上。第二，“劳特”的产品主要是果味型泡泡糖，而现在消费者的需求正多样化。第
三，“劳特”多年来一直生产单调的条板状泡泡糖，缺乏新型式样。第四，“劳特”产品价格
是 110 日元，顾客购买时需要多掏 10 日元的硬币，往往感到不方便。通过分析，江畸糖业
公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制定了相应的市场营销策略。不久便推出四大泡
泡糖产品：第一种是司机用泡泡糖，使用了浓度薄荷，以强烈的消除司机困倦；第二、三、
四种分别是„„并精心设计了产品的包装和造型，价格家长们为 50 日元和 100 日元两种，
新产品推出后，江畸公司不仅挤进了由“劳特”独霸的泡泡糖市场，而且占领了一定的市场
份额，当年销售额达 175 亿日元。
问：1.江畸公司是如何发现市场机会的。
2.江畸公司的目标市场策略是什么？
3.案例中“„„”代表的另外三种泡泡糖是什么功能的？什么造型的？广告的诉求重点

 

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