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浙江大学 2002 年管理学试题
一、概念填充题(10 分)
1.企业外部环境由__和__环境两部分组成.
2.目标管理是一种综合的,以__为中心和__以__为中心的管理方法.
3.计划工作是管理者合理利用__,协调和组织各方面力量以实现__的重要手段.
4.管理者激励下属的最基本方法是__,__,__.
5.程序化决策方法多用于处理__问题.
二、判断题(20 分) (若认为正确,则在括弧内打对号,否则打差号)
1.管理从本质上而言是一种手段. ()
2.前馈控制是以计划作导向的控制. ()
3.当组织处于形成阶段时,具体计划比指导计划更可取. ()
4.决策就是从若干可行方案中选取最佳方案. ()
5.组织目标的确定以提高效率为基本前提. ()
6.计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能. ()
7.矩阵组织适用于大批量稳定生产型企业. ()
8.内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因. ()
9.随着技术进步的加快,人员素质的相对重要性正在下降. ()
10.所谓领导理论,是关于领导的有效性的理论. ()
三、简答题(36 分)
1. 动机是如何形成的?
2. 简述泰勒(或译“泰罗”)的科学管理思想的核心内容。
3. 机械式组织在什么条件下最为有效?
4. 小企业老板的工作与大公司总裁的工作有哪些差异?
5. 领导的影响力来源有哪些?
6. 计划与控制是如何产生联系的?
四、案例分析题(34 分)
1998 年 8 月 8 日是广东太阳神集团公司 10 周年大庆的日子。而此时此刻,关于“太阳
神”落山的说法却已是妇孺皆知的事了。从 1989 年的年产值 4300 万元到 1993 年以 13 亿元
的业绩傲视群雄,再到 1997 年的 2 亿元保健品销售和香港上市股票仅值 9 分钱,变化之大确
实令人扼腕。在此期间,其管理体制经历了四次大的“地震”:
1990 年董事长骆辉“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的情况下,原与骆辉一起闯天下的 9
位“开国元勋”基本退出了高层管理。他们中间没有一个是大学生。与此同时,一批年青的
管理者脱颖而出,挑起了大梁。
1991 年,企业的发展更见迅猛。每天从各地汇往总部的现金收入达两三百万,对企业内
部的管理提出了更高的要求。此时,骆辉千方百计地从国有企业挖来精英人物。他们一来就
担任了太阳神的一级经理(副总),掌管了市场部,企管部,财务部,事业发展部等七个重要部
门。有效地解决了在快速膨胀过程中的管理问题,并确定了太阳神“层级结构”的管理模式。
使太阳神的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。这种制度使太阳神至今未出
现根本的决策失误。但是在这种相互制衡的行政主导体制下,重要的决议往往拖而不决。
在 1995 年的澳门会议上,针对决策效率低下的局面,骆辉痛下决心,采取挂职下放的方
式,将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司副经理。希望他们直接了解市场一线
的竞争状况。与此同时,骆辉选调了 10 余位年轻有为的干部,组建总经理助理室,赋予他们体
制调整的权力。但是由于种种原因这些措施似乎进行得很不顺利。1996 年,总经理助理室主
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