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山东科技大学 2012 年招收硕士学位研究生入学考试
管理学试卷
一、解释下列概念（每题 6 分，共计 5×6 分＝30 分）
1. 管理者的概念技能 2. 业务流程再造 3. 沟 通
4. 职能部门化 5. 管理方格理论
二、简答题（任选 5 题, 每题 10 分，共计 5×10 分=50 分）
1.简述 X 理论、Y 理论和超 Y 理论的主要观点。
2.简述计划的编制过程。
3.影响管理幅度的主要因素有哪些？
4.结合实际谈谈，企业的社会责任主要体现在哪些方面？
5.试述亚当斯公平理论的主要内容。
6.简述控制过程。
三、论述题（每题 20 分，共计 2×20 分=40 分）
1．结合实际谈谈，作为一名领导者，必须具备哪些基本素质？
2．试述法约尔的组织管理理论的主要内容，并结合实际谈谈对管理实践
的指导意义。
四、案例分析题（共 30 分）
案例Ⅰ（10 分） 杨总经理的一天
科展电子公司是一家拥有 200 多名员工的小型电子器件制造企业。除
了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室
四个部门。总经理杨振华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张强和
江波，分别负责生产技术及经营。几年来，公司的经营呈稳定增长。
今天早晨，杨总经理来到公司，就平息了两起“火情”。一是关于张平
辞职的问题。张平现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，工作
积极性高。但一到公司就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经
过了解，张平并不是真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是前一天，因
车间主任让他去参加一个热处理新设备展销会，而未能完成张副总经理交
办的任务，受到了张副总经理的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，
撤回了辞呈。
张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术骨干，也是技术人
员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续下去，
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