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南开大学管理综合2003年考研真题答案考研试题答案

参考答案
南开大学 2003 年研究生入学考试试题
考试科目：管理学综合
专业：企业管理
重要说明：
本试卷由两部分组成：第一部分是每个考生必考的管理学试题部分；第二部分包括企业
战略管理、市场营销、人力资源管理和财务管理四种选做试题，考生只能从上述四种试题中
选择一种试题作答。两个部分试题共计 150 分，其中管理学试题部分占 70 分，选考试题部
分占 80 分。为了准确地区分选考试题种类，请在所选考试题种类前面的方框中画的。
□企业战略管理；□市场营销；□人力资源管理；□财务管理
管理学试题
一、简述题（请简要回答下列问题，每题不得超过 400 字，每题 4 分）
1．简述不同层次管理人员所需的主要管理技能及其原因？（7.18 邓力文重做）
答：管理者的技能要求包括：技术技能，指为了完成或理解一个组织的特定工作所必
需的技能，也就是业务方面的技能；人际技能，指与组织单位中上下左右的人打交道的能力，
包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力；概念技能，指对事物的洞察、分析、判断、
抽象和概括的能力。不同层次管理人员应该具备的管理技能如下：
不同管理人员的技能要求
（1）处于高层高层的管理人员，负责制定全局性的决策。他们所作的决策影响范围更
广、影响期限更长，因此，他们需要更多地掌握概念技能，进而把全局意识，系统思想和创
新精神渗透到决策过程中。但他们并不经常性地从事具体的作业活动，所以并不需要全面地
掌握完成各种作业活动所需具备的技术技能，但必须得有一定的了解。
（2）对于中层管理人员，他们的主要职责是：贯彻执行高层管理人员所制定的重大决
策，监督和协调基层管理人员的工作，所以他们必须具备适度的概念技能和技术技能。
（3）作为基层管理人员，他们每天大量的工作是与从事具体作业活动的工作人员打交
道。他们有责任检查工作人员的工作，及时解答并同工作人员一起解决实际工作中出现的各
种具体问题。因此，他们必须全面而系统地掌握与本单位工作内容相关地各种技术性技能。
当然，基层管理人员也可能面临一些例外的、复杂的问题，所以也需要一定的概念技能。
（4）人际关系技能是组织中各层管理人员都应具备的技能。因为不管是哪个次那个层
次的管理者，都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作地共同完成组织目标。
2．简述影响领导效果的主要因素有哪些和为什么？(修改)
答：领导工作的效率由三个相互作用的因素决定。领导工作的有效性是领导者个人、领
导环境和被领导者这三项变量的函数。
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