华南农业大学802管理学原理2009年考研真题考研试题-考博信息网

华南农业大学802管理学原理2009年考研真题考研试题

华南农业大学
2009 年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目：管理学原理
用题专业：企业管理、农业经济管理、
林业经济管理、土地资源管理
（考生注意：全部答案必须写在答卷纸上，写在试题上无效。答案要注明题号，不用抄题。答卷纸封面需
填写自己的考生编号与试题一并交回。）
一、名词解释（每题5分，共30分）
1. 管理
2. 正强化
3. 非正式组织
4. 人员配备
5. 外部招聘
6. 激励
二、简述题（每题10分，共50分）
1. 组织中管理者应如何对待非正式沟通？怎样处理沟通中的失真信息？
2. 分析X、Y、Z的主要观点及其主张的管理方法。
3. 如何合理确定一个组织的管理幅度？
4. 领导在实际工作中如何争取众人的友谊？
5. 管理者培训的方法通常有哪几种？在管理人员的培训中如何防止彼得现象的出现？
三、论述题（每题20分，共40分）
1. 为什么说决策者的理性是有限的？结合实际分析在企业决策中如何克服决策者的理性限制，以实现决
策的科学化。
2. 组织中为什么要适当分权？试结合实际分析实现组织分权的途径。
四、案例分析题（共30分）
香港港丽酒店的市场定位
1995年，美国群为的旅游杂志Traveler将港丽酒店（Conrad Hotel）评为全世界服务最好的酒店之
一。在1994年酒店的入住率已经超过90%。要知道，对于星级酒店来说，年平均入住率能达到75%就不错
了。而实际上，港丽酒店在1989年才刚刚成立，开业仅6年便登上了业界的颠峰，港丽酒店成功的秘密何
在？
对于酒店而言，恐怕没有任何一件事情要比决定它在市场中的定位更重要的了。为了赢得商机，酒店
提出会找出最为有利的目标市场。亚洲最好的几家酒店都已在客户心目中建立了不可动摇的地位。以香港
半岛酒店和曼谷东方酒店为例，它们都早已被认定为亚洲乃至全世界最杰出的酒店；它们所提供的产品特
色、服务品质、定价、气氛、声誉、创新能力等都是客户们评断其定位的依据。
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