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2013年昆明理工大学管理学考博真题考博试题博士研究生招生考试试题

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昆明理工大学 2013 年秋季入学博士研究生招生考试试题
考试科目代码：3191 考试科目名称：管理学
试题适用招生专业：管理科学与工程金融工程
考生答题须知
1．所有题目（包括填空、选择、图表等类型题目）答题答案必须做在考点发给的答题纸上，做在本试题册上无效。
请考生务必在答题纸上写清题号。
2．评卷时不评阅本试题册，答题如有做在本试题册上而影响成绩的，后果由考生自己负责。
3．答题时一律使用蓝、黑色墨水笔或圆珠笔作答（画图可用铅笔），用其它笔答题不给分。
4．答题时不准使用涂改液等具有明显标记的涂改用品。
一、简述题：（每题 10 分，合计 60 分）
1．管理思想的演进中，“现代经营管理之父”是谁？他的代表性著作的书名？简评著作的主要思
想观点。
2．简述管理方格图，并评价。
3．拟采用蓝海战略的公司应该如何考虑行动方案？
4．请绘制直线职能制和矩阵制组织结构图，并说明这两种组织结构的优缺点。
5．彼得原理在管理界得到广泛应用，你怎么看这种情况？它的意思是否说所有的首席执行官都
不称职？请解释。
6．分析确定性、不确定性和风险条件下的决策。
二、分析题：（20 分）
规章制度
李伟为了准备全国英语六级考试，在 KM 书城购买了一本历年全国英语六级考试全真试题，
没想到等到准备做试题时，却发现该书缺页达 20 页之多。无奈，他只好找出购书时电脑打印的
付款小票，准备去调换一本。
到了书城，李伟直接到总服务台说明了情况，营业员甲接过书和付款小票看了看，说：“没问
题，可以调换。请您直接去 5 层找营业员调换。”随即，李伟来到 5 层，找到相应专柜的营业员乙，
营业员乙马上在书架上找，结果却发现该书一本都不剩了，于是对李伟说，“这本书已卖完了，不
知仓库里有没有？你去找总台问。”此时，李伟显得有些不耐烦了，问营业员乙为什么不能帮助顾
客联系解决，而要顾客楼上楼下来回跑。营业员乙一边抱怨一边打电话给总台说，“书架上已没有
该书，请你们处理吧。”李伟一脸的无奈，只好再次跑下楼去找总台。
没想到总台营业员甲查完电脑记录后，李伟却被告知，该书已脱销了，现在厂家也没有此书
了。李伟十分生气，本来只想调换一本，结果自己楼上楼下跑，跑来的结果却是一本不剩，他要
求退书。可是，营业员甲说：“退书必须在购书 7 日之内，您所购书是 8 天前买的，我们不能给您
退。”李伟此时已气愤之极，买了一本缺 20 余页的书本来已经够恼火的了，专门来调换却没有书
可换。于是，他找到书城负责人理论说：“我从你们书城买的书缺了 20 多页，我是来换书的，并
不想来退书，可现在因为你们该书脱销不能给我换书我才退书的。”书城负责人不无遗憾地说：“这
是单位规定，超过 7 天不予退，只能换。要退，你找出版厂商去。”
【问题】
1. 从案例这一事件中，对于该书城“超过 7 天不予退，只能换”的规定，书城营业员、负责人
始终坚持遵照执行，他们的做法有错吗？为什么？
2. 如果你是该书城负责人，对李伟的退书要求，你认为应该怎样处理？
三、论述题：（20 分）
计算机会对不同管理层次的管理人员产生不同的影响。

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