2026 年太原科技大学 331 社会工作原理考研真题样题

一、名词解释（每题 5 分，共 30 分）

1. 社会工作价值观
   • 答案要点：社会工作价值观是社会工作者在专业实践中遵循的基本信念与行为准则，以利他主义为核心，涵盖尊重服务对象尊严与权利、注重个别化差异、坚守诚信原则、强调服务对象自决、追求社会公正等核心内容，是社会工作专业伦理与实务操作的灵魂支撑。
   • 解析：该考点属于社会工作原理的基础核心内容，主要考察考生对专业核心价值观的本质认知。答题需紧扣 “利他主义核心” 与 “关键价值准则” 两大维度，确保覆盖价值观的本质属性与具体内容，可结合王思斌《社会工作导论》中的经典定义进行精准作答。
2. 社会支持网络
   • 答案要点：社会支持网络是指个体在社会互动中形成的、能为其提供物质帮助、情感慰藉、信息支持等资源的社会关系系统，可分为正式支持网络（如政府部门、社会组织等）与非正式支持网络（如家庭、亲友、邻里等），其功能发挥直接影响服务对象问题的解决与能力提升。
   • 解析：作为 331 社会工作原理的高频考点，该概念在多所院校真题中反复出现。答题需明确 “定义 - 分类 - 功能” 的逻辑框架，突出正式与非正式支持的区别，同时可联系实务案例理解其应用价值，如老年服务中的支持网络构建。
3. 个案工作
   • 答案要点：个案工作是社会工作三大直接服务方法之一，指社会工作者运用专业知识与技巧，以一对一的专业关系为基础，协助有困难的个人或家庭挖掘自身潜能、调整社会关系、解决实际问题，从而实现个人与社会适应的专业服务过程，核心在于个别化服务与专业关系建立。
   • 解析：本题考察对核心服务方法的界定，答题需包含 “方法属性、服务形式、核心目标” 三个关键要素。需注意与小组工作、社区工作的区别，突出 “一对一” 的专业关系与个别化干预的特点，可结合心理社会治疗模式等具体实务模式辅助理解。
4. 社会政策
   • 答案要点：社会政策是政府或其他社会组织为解决社会问题、改善社会环境、促进社会公平与和谐而制定的一系列原则、法规、措施与行动方案的总称，涵盖社会保障、医疗卫生、教育就业等多个领域，具有权威性、普惠性与阶段性特征，是社会工作实务的重要制度背景。
   • 解析：该考点衔接社会工作与社会制度的关联，答题需体现 “制定主体、核心目标、涵盖领域” 三大维度。可结合彭华民《解析社会政策》中的核心观点，强调社会政策对社会工作服务的支撑与规范作用，同时关注政策实施与评估等延伸考点。
5. 优势视角
   • 答案要点：优势视角是社会工作的重要理论视角，主张摒弃传统问题视角的缺陷聚焦，转而关注服务对象自身的潜能、资源与优势，认为每个个体都具有解决问题的能力与成长的可能性，社会工作者的角色是协助服务对象发现并运用自身优势实现改变。
   • 解析：作为现代社会工作理论的高频考点，答题需突出 “优势导向” 与 “潜能挖掘” 的核心逻辑。可对比问题视角强化理解，同时结合残障人士服务、青少年成长等实务场景说明其应用，体现理论与实践的结合能力。
6. 社区工作
   • 答案要点：社区工作是社会工作三大方法之一，以社区为服务对象，通过组织社区居民参与、整合社区资源、培育社区组织等方式，解决社区公共问题、提升社区凝聚力、促进社区发展与社会和谐，常见模式包括地区发展模式、社会策划模式与社区照顾模式。
   • 解析：本题考察对宏观服务方法的掌握，答题需涵盖 “服务场域、核心手段、主要目标、典型模式” 四个层面。需注意区分不同社区工作模式的适用场景，如地区发展模式侧重居民参与，社会策划模式侧重专业规划，这也是后续案例分析题的潜在考点。

二、简答题（每题 10 分，共 40 分）

1. 简述社会工作的基本构成要素。
   • 答案要点：社会工作的基本构成要素包括五大核心部分：
     1. 服务对象：即社会工作的受助者，包括个人、家庭、群体、社区等不同层面，是服务的直接接受者；
     2. 社会工作者：专业服务的提供者，需具备专业知识、技能与伦理素养，承担服务提供者、支持者、倡导者等多重角色；
     3. 社会工作价值观：专业实践的灵魂，为服务提供价值指引，确保服务的专业性与伦理性；
     4. 专业方法：包括个案工作、小组工作、社区工作等直接方法与社会行政、社会政策等间接方法，是服务实施的工具支撑；
     5. 助人活动：社会工作的核心载体，是社会工作者与服务对象基于专业关系开展的互动过程，旨在实现服务对象的改变与社会问题的解决。
   • 解析：该题属于基础记忆类考点，考察对社会工作核心构成的系统掌握。答题需采用分点论述的形式，确保要素全面且逻辑清晰，可结合王思斌《社会工作导论》中的经典框架进行组织。需注意各要素间的内在关联，如价值观对助人活动的指导作用、专业方法对服务效果的影响等，避免孤立罗列要素。
2. 简述小组工作的主要特点与功能。
   • 答案要点：
     • 主要特点：
       1. 互助性：小组成员通过彼此互动与支持形成互助关系，实现经验共享与问题共解；
       2. 个别化与共同性结合：既关注成员个体需求差异，又围绕小组共同目标开展活动；
       3. 过程性：小组发展遵循形成期、风暴期、规范期、执行期、结束期的动态过程；
       4. 专业性：由社会工作者主导，运用专业技巧引导小组发展与成员改变。
     • 主要功能：
       1. 心理支持：成员在小组中获得情感慰藉与心理认同，缓解孤独感与压力；
       2. 经验分享：通过交流不同经验，拓展成员解决问题的思路与方法；
       3. 能力提升：在互动中提升沟通、合作等社会功能，增强自我效能感；
       4. 社会融入：帮助边缘群体建立社会联系，促进其回归正常社会生活。
   • 解析：本题需从 “特点” 与 “功能” 两个维度展开，体现对小组工作的全面理解。特点部分可紧扣 “互动关系” 与 “专业引导” 核心，功能部分需兼顾个体心理与社会适应层面。答题时可结合发展模式、治疗模式等具体小组类型举例说明，增强答案的说服力，同时注意与个案工作、社区工作的特点进行区分。
3. 简述社会工作伦理的基本原则。
   • 答案要点：社会工作伦理的基本原则是指导专业实践的核心准则，主要包括：
     1. 尊重与包容原则：尊重服务对象的人格尊严、文化背景与价值观念，包容个体差异；
     2. 服务对象自决原则：在具备判断能力的前提下，尊重服务对象自主做出决定的权利，不随意干预；
     3. 隐私与保密原则：对服务过程中获取的服务对象个人信息严格保密，仅在法律规定或保护服务对象及他人安全的特殊情况下可突破；
     4. 真诚与诚信原则：社会工作者需以真诚态度开展服务，坚守专业承诺，不隐瞒或欺骗服务对象；
     5. 专业胜任原则：仅在自身专业能力范围内提供服务，避免因能力不足造成服务对象损害；
     6. 社会公正原则：关注社会资源分配公平，为弱势群体争取权益，促进社会正义实现。
   • 解析：伦理原则是社会工作专业的立身之本，属于高频考点，常以简答或案例分析形式出现。答题需确保原则全面，且对核心原则（如自决、保密）进行简要阐释，说明其适用边界。可结合实务中的伦理困境案例（如保密与生命安全冲突）辅助理解，体现对伦理原则灵活运用的思考。
4. 简述伊丽莎白《济贫法》对社会工作发展的历史意义。
   • 答案要点：1601 年英国颁布的伊丽莎白《济贫法》是西方社会救济史上的里程碑，对社会工作发展具有奠基性意义：
     1. 确立政府济贫责任：首次以法律形式明确政府对贫困群体的救济义务，打破了此前以宗教慈善为主的救济模式，为公共福利制度建立奠定基础；
     2. 形成初步救济体系：实行分区救助、分类救济，区分院内救助（济贫院）与院外救助形式，建立了规范化的救济管理机制；
     3. 孕育专业方法萌芽：安排专门人员负责济贫工作，注重对救助对象的调查与分类，为日后个案工作的调查方法提供了早期实践经验；
     4. 推动社会福利理念发展：提出对不同贫困群体（如老人、儿童、残疾人）的差异化救助策略，体现了对贫困问题的系统性关注，为现代社会福利制度与社会工作职业化发展埋下伏笔。
   • 解析：该题属于社会工作发展史的核心考点，考察对专业起源的历史认知。答题需紧扣 “政府责任”“救济体系”“方法萌芽”“理念发展” 四个核心维度，突出《济贫法》的开创性价值。需注意区分其历史进步性与局限性（如救济的惩戒性），但题干聚焦 “历史意义”，故侧重正面价值阐述，可结合慈善组织会社、睦邻组织运动等后续发展说明其影响的延续性。

三、论述题（每题 20 分，共 40 分）

1. 论述社会工作与社会政策的关系。
   • 答案要点：社会工作与社会政策既相互区别又紧密关联，二者共同服务于社会福祉提升目标，具体关系体现在以下方面：
     • 一、二者的核心区别
       1. 范畴属性不同：社会政策属于宏观制度层面，是政府或社会组织制定的法规与行动方案，具有权威性与普遍性；社会工作属于微观实务层面，是专业人员针对具体服务对象开展的助人活动，具有个别化与专业性。
       2. 实施主体与方式不同：社会政策由政府部门、立法机构等主体制定与推行，通过行政手段、资源调配等方式实施；社会工作由专业社会工作者执行，依托专业关系与专业方法提供直接服务。
     • 二、二者的内在联系
       1. 社会政策为社会工作提供制度支撑：
          • 政策界定服务范围：社会政策明确的社会保障、医疗、教育等领域，是社会工作的主要服务场域，如《未成年人保护法》为儿童社会工作提供法律依据；
          • 政策提供资源保障：社会政策通过财政拨款、项目支持等方式为社会工作服务提供资金、场地等资源，确保服务可持续开展；
          • 政策规范服务标准：社会政策对服务对象界定、服务流程等的规定，为社会工作实务提供操作规范。
       2. 社会工作为社会政策提供实践支撑：
          • 政策制定的信息来源：社会工作者在实务中直接接触服务对象，能精准收集社会问题数据与民众需求，为政策制定提供真实依据，避免政策脱离实际；
          • 政策实施的具体载体：社会政策的落地需依托社会工作实务推进，如乡村振兴政策中，社会工作者通过社区组织、资源链接等方式将政策红利传递给村民；
          • 政策评估的反馈渠道：社会工作者能跟踪政策实施效果，及时发现政策缺陷并提出优化建议，推动政策动态完善。
     • 三、二者的协同发展
       社会工作与社会政策形成 “政策引导实务、实务反哺政策” 的良性循环。例如，社会工作者在养老服务中的实践经验，推动了长期护理保险政策的完善；而长期护理保险政策的实施，又为养老社会工作提供了更充足的资源支持，共同促进养老服务体系优化。
       综上，社会工作与社会政策是宏观制度与微观实务的有机统一，二者的深度融合是解决社会问题、促进社会和谐的关键路径。
   • 解析：该题考察对社会工作宏观背景与微观实务关系的系统理解，属于综合分析类考点。答题需采用 “区别 - 联系 - 协同” 的逻辑框架，确保结构清晰。联系部分需双向阐述，既说明政策对社工的支撑，也强调社工对政策的作用，避免单向论述。可结合具体政策案例（如 “五社联动” 政策与社区社会工作）增强针对性，同时引用彭华民《解析社会政策》等教材观点提升专业性。论述时需注意逻辑连贯，体现对二者互动关系的深度思考，而非简单罗列要点。
2. 结合实际案例，论述优势视角在社会工作实务中的应用。
   • 答案要点：优势视角以发掘服务对象潜能为核心，颠覆了传统问题视角的缺陷聚焦，在老年服务、残障人士支持、青少年成长等多个实务领域具有广泛应用价值，以下结合残障人士就业帮扶案例展开论述：
     • 一、优势视角的核心实践理念
       优势视角主张：服务对象具有未被发掘的潜能与资源；问题的产生源于环境与资源的不匹配，而非个体缺陷；社会工作者的角色是 “资源链接者” 与 “能力激发者”，而非 “问题解决者”。这一理念要求实务中始终聚焦服务对象的能力、经验、社会支持等积极因素。
     • 二、优势视角在残障人士就业帮扶中的具体应用
       以某社区残障人士小王（肢体残疾，具备电脑操作基础）的就业帮扶为例，优势视角的应用体现在以下环节：
       1. 预估阶段：聚焦优势而非缺陷。传统视角可能仅关注小王的残疾状况与就业限制，优势视角下则重点评估其优势：具备电脑操作技能、学习能力强、有就业意愿、家人支持态度积极，同时梳理社区周边企业的灵活就业岗位资源。
       2. 计划制定阶段：基于优势设定目标。结合小王的电脑技能优势，制定 “技能提升 + 岗位对接” 的个性化方案：协助参与线上办公软件进阶培训，强化核心技能；链接社区附近的电商企业，对接客服、数据录入等灵活就业岗位。
       3. 介入阶段：激活资源与能力。一方面，通过技能培训巩固小王的专业优势，提升其就业竞争力；另一方面，协助小王与企业沟通，展示其技能水平，同时链接残联的就业补贴政策，降低企业雇佣成本，为小王争取岗位机会。此外，鼓励小王加入残障人士就业互助小组，通过同伴支持增强就业信心。
       4. 评估阶段：以能力成长为核心。除评估是否成功就业外，重点评估小王的技能提升程度、职业适应能力与自我效能感变化，关注其长期就业稳定性与职业发展潜力。
     • 三、优势视角应用的关键要点
       1. 避免标签化认知：摒弃 “残障 = 无能” 的刻板印象，以动态发展的眼光看待服务对象能力；
       2. 强化资源整合：不仅关注服务对象自身优势，更要挖掘家庭、社区、政策等外部资源；
       3. 突出服务对象主导：鼓励服务对象参与方案制定与实施，在实践中自主发掘与运用优势。
          综上，优势视角通过聚焦积极因素、激活内外资源，能有效提升服务对象的主体性与实务效果，是社会工作实务中实现 “增能” 目标的核心视角。在养老、青少年等其他领域，同样可通过发掘服务对象的经验优势、关系优势等，设计更具针对性的服务方案。
   • 解析：论述题需体现 “理论 + 案例 + 分析” 的深度融合，本题核心考察优势视角的实践转化能力。答题时需先明确理论核心，再结合具体案例拆解应用环节，最后提炼关键要点，形成 “理念 - 实践 - 总结” 的完整逻辑。案例选择需典型，能清晰展现优势视角与问题视角的差异，介入环节的描述需具体，体现专业方法的运用。可参考何雪松《现代社会工作理论》中对优势视角的解读，结合时政热点（如残疾人就业保障政策）提升答案的时代性，同时注意语言的专业性与流畅性。

四、案例分析题（每题 20 分，共 50 分）

1. 运用社会生态系统理论，分析空巢老人面临问题的成因。
2. 设计一套针对该社区空巢老人的社会工作服务方案。
3. 说明该服务方案的评估方法与指标。

问题 1 解析

• 答案要点：社会生态系统理论将服务对象置于微观、中观、宏观三个相互关联的系统中分析问题成因，结合案例中社区空巢老人的处境，具体成因如下：
  1. 微观系统：个体层面的资源与能力不足。部分老人因年龄增长导致行动不便、健康状况下降，缺乏自我照料与就医能力；多数老人对智能设备操作不熟悉，自主获取服务与信息的能力薄弱；部分老人存在消极心理状态，缺乏主动寻求帮助的意识。
  2. 中观系统：人际互动与支持网络缺失。空巢老人缺乏家庭核心支持，子女不在身边导致生活照料与情感慰藉不足；社区内老人间的互助网络尚未形成，缺乏常态化交流平台；社区居委会与老人的互动局限于短期慰问，未建立持续的专业服务关系。
  3. 宏观系统：政策与环境支持不足。社区缺乏针对空巢老人的专业化养老服务体系，如居家养老照料、健康管理等服务缺位；智能技术普及过程中对老年群体的适配性不足，公共服务信息的数字化呈现形成 “技术鸿沟”；养老服务资源分配向机构养老倾斜，居家养老的政策支持与资源保障不够完善。
• 解析：生态系统理论是分析群体问题的经典工具，答题需严格遵循 “微观 - 中观 - 宏观” 的系统框架，确保成因分析全面且层次清晰。微观层面聚焦个体能力与状态，中观层面关注家庭、社区等互动网络，宏观层面侧重政策与社会环境。需紧密结合案例中的具体问题（如就医难、孤独、智能设备使用难）对应到各系统成因，避免脱离案例空谈理论。同时可引用《社区服务体系建设规划》等政策文件，增强宏观层面分析的专业性。

问题 2 解析

• 答案要点：针对社区空巢老人的问题，结合生态系统理论与优势视角，设计 “三维支持” 社会工作服务方案如下：
  1. 方案名称：“巢暖夕阳” 社区空巢老人综合支持服务方案
  2. 服务目标：
     • 短期目标：缓解空巢老人生活照料压力与情感孤独，帮助 50% 以上老人掌握基础智能设备操作技能；
     • 中期目标：构建老人互助支持网络与社区专业服务体系，建立 3 支志愿服务队伍，实现生活照料、健康管理等服务常态化；
     • 长期目标：推动社区养老服务环境优化，提升空巢老人的生活质量与社会适应能力，形成 “家庭 - 社区 - 社会” 联动的养老支持模式。
  3. 服务对象：该社区 60 岁以上空巢老人，重点关注高龄、失能、独居及心理状态较差的老人。
  4. 核心服务内容：
     • （1）个体精准支持服务：
       • 生活照料：链接专业居家养老服务机构，为行动不便老人提供助餐、助浴、助医等上门服务；组建 “一对一” 志愿者帮扶小组，协助老人处理日常事务。
       • 心理慰藉：开展个案辅导，为抑郁情绪明显的老人提供情感支持；定期组织 “银发茶话会”，搭建老人情感交流平台。
       • 能力提升：开设 “智能适老” 公益课堂，分批次培训老人使用智能手机挂号、缴费、获取信息等基础技能，发放简易操作手册。
     • （2）社区支持网络构建：
       • 培育互助组织：成立 “夕阳互助社”，鼓励有能力的老人带动弱势老人，开展技能分享、结伴就医等互助活动。
       • 联动多方资源：联合社区居委会、卫生院、辖区企业建立 “养老服务联盟”，卫生院定期提供健康体检与慢病管理服务，企业捐赠养老物资与资金。
     • （3）宏观环境优化倡导：
       • 政策宣传：通过社区公告、上门讲解等方式，向老人普及居家养老补贴、医保报销等政策，协助符合条件的老人申请福利。
       • 环境改造：向街道申请专项资金，在社区公共区域增设无障碍设施，在老人集中居住楼栋安装紧急呼叫系统。
  5. 实施步骤：
     • 第一阶段（1-2 个月）：需求评估与资源对接。通过问卷、访谈全面摸清老人需求，与居家养老机构、卫生院等建立合作关系，招募培训志愿者。
     • 第二阶段（3-8 个月）：服务全面开展。同步推进个体支持、互助组织培育与资源联动服务，每月开展 1 次大型社区活动，每两周开展 1 次技能培训。
     • 第三阶段（9-10 个月）：服务优化与机制建立。根据老人反馈调整服务内容，制定互助社章程与志愿服务管理制度，形成常态化服务机制。
  6. 资源保障：
     • 人力：社会工作者 3 名、专业护理人员 5 名、志愿者 20 名、社区医护人员 3 名。
     • 财力：社区公益资金、企业捐赠、政府养老服务专项补贴。
     • 物力：社区活动场地、智能设备培训教具、紧急呼叫设备、助老物资等。
• 解析：方案设计题需体现专业性、系统性与可操作性，核心遵循 “目标 - 内容 - 实施 - 保障” 的逻辑框架。本题需结合案例中老人的三大核心问题（生活照料、情感孤独、智能障碍）设计对应服务，同时呼应生态系统理论的三个层面：个体服务聚焦微观能力提升，社区网络构建强化中观支持，环境倡导优化宏观环境。服务内容需具体可行，避免空泛，实施步骤需有时间节点，资源保障需明确人力、财力、物力来源。可参考 “五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源）模式，增强方案的实操性与时代性。

问题 3 解析

• 答案要点：为确保服务方案落地效果，采用过程评估与结果评估相结合的方法，具体如下：
  1. 评估方法：
     • （1）过程评估：贯穿服务全程，通过以下方式开展：
       • 文档查阅：定期检查服务记录、志愿者日志、财务报表等，评估服务是否按计划推进、资源使用是否规范。
       • 参与式观察：社会工作者实地观察服务开展过程，如互助活动氛围、技能培训效果、上门服务质量等，记录服务亮点与问题。
       • 深度访谈：每月与 10-15 名老人、5 名志愿者及合作方代表访谈，了解服务需求匹配度与参与体验。
     • （2）结果评估：在服务末期（第 10 个月）开展，采用：
       • 问卷调查：对服务对象发放问卷，回收有效样本不少于 80 份，量化评估服务满意度与需求满足情况。
       • 个案追踪：选取 10 名重点服务对象进行追踪访谈，评估其生活状态、心理情绪、能力提升的长期变化。
       • 指标对比：将服务前后老人的生活照料覆盖率、智能设备使用率、抑郁情绪发生率等指标进行对比分析。
  2. 评估指标：
     • （1）服务过程指标：
       • 服务开展规范性：服务记录完整率 100%，资源使用合规率 100%；
       • 参与度：老人平均参与活动次数≥8 次 / 人，志愿者出勤率≥90%；
       • 需求匹配度：服务内容与老人需求的契合度评分≥4 分（5 分制）。
     • （2）服务结果指标：
       • 生活质量提升：生活照料覆盖率从 0 提升至 70% 以上，紧急呼叫系统使用率≥60%；
       • 能力与心理改善：老人智能设备操作掌握率≥50%，抑郁情绪发生率下降 30% 以上；
       • 支持网络构建：“夕阳互助社” 稳定运行，核心成员≥15 人，每月开展互助活动≥2 次；
       • 满意度：服务对象总体满意度≥85 分（100 分制），合作方满意度≥90 分。
     • （3）长效影响指标：
       • 社区养老氛围：居民对空巢老人的关注率提升 50%，新增社区养老相关提案≥2 项；
       • 政策落地：符合条件的老人福利政策申请通过率≥90%。
  3. 评估结果应用：
     • 形成评估报告，向社区居委会、合作方反馈服务成效与改进建议；
     • 根据评估结果优化服务方案，为后续服务开展提供依据；
     • 总结可复制的经验模式，在周边社区推广。
• 解析：评估部分需体现 “方法 - 指标 - 应用” 的闭环逻辑，过程评估侧重服务执行的规范性与适配性，结果评估侧重服务目标的达成度。指标设计需兼具量化与质化，既要有可统计的硬指标（如覆盖率、使用率），也要有体现体验的软指标（如满意度、契合度）。需确保指标与前文服务目标、内容一一对应，如 “智能设备操作掌握率” 对应技能培训服务，“互助社运行情况” 对应支持网络构建服务。同时说明评估结果的应用方向，体现评估的实践价值，符合社会工作 “持续改进” 的专业理念。