2026 年北京城市学院考研真题样题（社会工作实务）

一、简答题（每小题 15 分，共 2 小题，共 30 分）

1. 什么是社区工作？它的目标有哪些？

答案解析

（1）社区工作的定义

（2）社区工作的目标

1. 任务目标：聚焦社区实际问题的解决，如改善社区基础设施（修补破损道路、增设养老服务站）、解决社区公共困境（整治环境脏乱、协调邻里矛盾）、保障居民基本权益（协助低收入家庭申请低保、推动社区无障碍设施建设）。
2. 过程目标：注重社区能力的长期培育，如提升居民参与意识（组织居民议事会、培养社区志愿者）、构建社区支持网络（建立邻里互助小组、链接社区内外资源）、培育社区自治能力（协助制定社区公约、推动社区社会组织发展），最终实现社区 “自我管理、自我服务、自我教育”。

（3）答题思路拓展

2. 请简述实地研究中的访谈与调查研究中的访谈有什么不同，相比之下，哪种访谈对研究者的要求更高？为什么？

答案解析

（1）两类访谈的核心差异

（2）实地研究中的访谈对研究者要求更高，原因如下

1. 访谈设计能力要求更高：无固定问卷，需研究者根据研究主题灵活设计问题框架，同时具备 “即时调整” 能力 —— 如受访者情绪波动时，需快速判断是否暂停追问或转换话题，避免访谈中断。
2. 倾听与追问能力要求更高：需从受访者的模糊表述（如 “上学没意思”）中捕捉关键信息，通过深度追问（如 “‘没意思’具体体现在哪些方面？是课程、同学还是老师？”）挖掘深层内容，避免信息流于表面。
3. 关系建立与共情能力要求更高：实地访谈需与受访者建立信任关系（如与敏感群体 “社区矫正人员” 访谈），研究者需具备共情能力（理解受访者的处境与情绪），避免因态度生硬导致受访者隐瞒真实想法。
4. 数据整理与分析能力要求更高：质性数据无统一编码标准，需研究者自主提炼主题、梳理逻辑（如从数十万字访谈记录中归纳 “青少年犯罪的家庭影响因素”），对研究者的归纳总结与理论素养要求更高。

二、案例分析题（每小题 30 分，共 3 小题，共 90 分）

1. 李明和张娟夫妇俩离开山里的老家到城里务工，已经 6 年了。当年他们出来时，儿子小强才满 2 周岁，没办法带在身边，就留给家里的奶奶带着。现在李明在工程队里工作，由于技术不错，收入还算满意，但工作量大，每天夜里才能收工回家。张娟平时就在他们租屋周围的小区里做钟点工，赚些钱贴补家用。生活逐渐平稳以后，李明和张娟商量，把儿子从老家接过来，好一家团聚。这样，小强在小学二年级的暑假里，就和一个他已经不认得的叫爸爸的男人，到了一个到处都是高楼的地方。李明原打算把孩子放在老乡办的民工子弟小学，后来在社会工作者的帮助下，为小强办理了在属地的公办小学随班就读的手续。一家人都十分高兴。可是没有想到，开学几个月后，问题就出现了，小强开始不完成作业，李明狠狠打了他好几次也没有效果，有一次下手太重，张娟还带小强去看过急诊，父子间的关系十分紧张。过了不久，学校的老师就把张娟叫了去，原来小强在学校里不但学习成绩不好，还表现出很多的行为问题，已经影响了老师的正常教学，如果不能改正的话，学校就要请家长把小强带回去了。听完老师的话张娟一路流着泪回来了，正巧在路口碰到了社会工作者。

答案解析

（1）结合案例的儿童需要分析（12 分）

1. 生存与安全需要：案例中小强因未完成作业被父亲打骂至需急诊，身体安全受到威胁；同时，从老家到城市的环境变化（陌生的父母、高楼环境）让他缺乏安全感，需稳定、无暴力的家庭环境。
2. 情感与归属需要：小强 2 岁后与父母分离，6 年后团聚时对父亲 “不认得”，亲子情感联结薄弱；父母忙于务工（父亲深夜回家、母亲做钟点工），缺乏对小强的陪伴与情感关注，导致他可能通过 “不写作业”“行为问题” 吸引父母注意，本质是渴望情感归属。
3. 教育与发展需要：小强从老家到公办小学，面临 “教育衔接问题”（如教材版本差异、教学进度不同），导致学习成绩差；同时，父母未关注他的学习适应情况，未提供辅导或支持，影响其学习发展需求的满足。
4. 社会化与交往需要：小强刚到城市，缺乏同龄朋友，学校中的行为问题（如影响教学）可能是 “不会正确社交” 的表现 —— 他需学习城市学校的规则、掌握与同学 / 老师的交往技巧，实现社会化适应。

（2）社会工作者的介入策略（18 分）

1. 家庭层面：修复亲子关系，改善教养方式（6 分）
   • 开展亲子辅导：组织小强与父母的家庭会谈，让父母了解 “打骂” 对小强的心理伤害（如恐惧、抵触），引导父母用 “陪伴代替指责”（如父亲每天抽 30 分钟陪小强写作业、母亲每周带他逛公园），重建情感联结。
   • 提供教养培训：通过小组活动或一对一指导，教父母 “正面管教方法”（如用 “约定作业时间” 代替 “打骂”，用 “鼓励式语言” 代替 “批评”），避免暴力教养。
2. 学校层面：协助适应，搭建支持网络（6 分）
   • 对接学校老师：与小强的班主任沟通，说明他的 “行为问题” 可能是 “环境适应困难” 导致，而非故意捣乱；协调老师给予 “差异化关注”（如课堂上多提问、课后适当辅导），减少对小强的排斥。
   • 组织同伴交往：在学校或社区开展 “新市民子女小组活动”，让小强认识其他从老家来的同龄人，学习社交技巧；同时，鼓励他参加学校兴趣小组（如绘画、体育），通过共同兴趣建立友谊。
3. 个体层面：提升能力，改善行为（6 分）
   • 开展个体辅导：与小强建立信任关系，通过游戏、绘画等方式了解他的内心想法（如是否害怕父母、是否觉得学习难），帮助他表达情绪（如 “想妈妈陪”“觉得作业难”），而非通过行为问题发泄。
   • 提供学习支持：链接社区志愿者（如大学生）为小强提供课后辅导，重点补 “教育衔接漏洞”（如老家与城市教材的差异知识点）；同时，教他 “时间管理方法”（如制定作业计划表），提升学习能力。

2. Y 街道地处城市经济不发达的地区，社区内居民经济收入低，住房拥挤，服务设施简陋。社区内的青少年初中毕业辍学在家的比较多，他们集成帮派，经常在社区内闲逛，他们或者出没网吧，或者出没游戏机房，或者聚在小店喝酒嬉闹。最近，这群青少年团伙经常与其他团伙发生争执，社区居民深感不满，并向附近派出所投诉。社会工作者李老师走访了几个青少年的家庭，发现他们大都是单亲家庭子女，跟着爷爷奶奶生活，爷爷奶奶已经无法管教他们，家庭内常常发生祖孙冲突。李老师走访了学校，派出所，居委会，街道团工委和青少年保护办公室等部门，发现与他们交谈的人都注意到了这群青少年的问题，并都希望能够采取措施改善他们的状况，同时创造良好的社区环境，预防闲散青少年不良行为和犯罪问题的产生。

答案解析

（1）案例中青少年的核心问题（10 分）

1. 个人层面：发展困境与行为偏差
   • 教育中断：初中毕业辍学，缺乏学历与职业技能储备，未来就业路径狭窄，易陷入 “闲散 - 无收入 - 不良行为” 的恶性循环；
   • 行为失范：组建帮派、游荡网吧 / 游戏机房、喝酒嬉闹，甚至与其他团伙发生争执，既违反社区秩序，也存在升级为违法犯罪的风险；
   • 心理需求缺失：通过帮派活动寻求归属感，反映出个人价值感不足、情感支持匮乏的问题。
2. 家庭层面：监护缺失与管教失效
   • 结构不完整：多为单亲家庭，缺乏父母一方的情感陪伴与教育引导；
   • 监护能力不足：由爷爷奶奶抚养，老人因体力、精力或教育观念局限，无法有效约束青少年行为，甚至引发祖孙冲突，家庭无法发挥 “正向管教” 功能。
3. 社区层面：环境劣势与资源匮乏
   • 硬件设施不足：经济落后、住房拥挤、服务设施简陋，缺乏青少年可参与的文体活动场所（如社区书屋、运动场地），导致青少年只能通过网吧、游荡等方式消磨时间；
   • 社区氛围紧张：青少年不良行为引发居民不满，形成 “居民排斥 - 青少年对立” 的负面互动，社区无法提供包容的成长环境。
4. 社会支持层面：部门协同不足
   • 多部门（学校、派出所、居委会等）虽关注问题，但尚未形成统一的服务合力，如学校未提供辍学后的衔接支持、派出所仅以 “投诉处理” 为主，缺乏预防性干预，资源分散导致服务效果有限。

（2）社会工作者的服务开展方向（20 分）

1. 个人层面：行为矫正与能力提升（5 分）
   • 行为干预：组建 “青少年成长小组”，通过小组活动（如角色扮演、冲突解决模拟）引导青少年认识不良行为的危害，学习情绪管理与人际沟通技巧，减少帮派冲突；
   • 发展支持：链接职业技能培训资源（如计算机基础、手工制作），为辍学青少年提供短期技能课程，同时对接公益岗位（如社区志愿者、便利店兼职），帮助其建立 “工作 - 收入 - 价值感” 的正向认知；
   • 心理疏导：开展一对一心理辅导，关注青少年的情感需求，帮助其摆脱 “帮派归属感依赖”，建立健康的自我认知。
2. 家庭层面：强化监护与亲子关系修复（5 分）
   • 监护能力培训：为爷爷奶奶开展 “隔代教育小组”，讲解青少年心理特点、正向管教方法（如沟通技巧、规则设定），提升老人的监护能力；
   • 亲子联结重建：若父母一方有参与可能，通过家庭会谈、亲子活动（如共同做饭、户外散步），修复青少年与父母的情感联结，明确父母的教育责任；
   • 资源链接：为困难家庭申请低保、临时救助等政策支持，缓解经济压力，减少家庭因贫困对青少年教育的投入限制。
3. 社区层面：优化环境与营造包容氛围（5 分）
   • 硬件升级：推动社区改造，协调资源建设青少年活动空间（如 “社区青少年之家”），配备书籍、运动器材，定期开展兴趣班（绘画、篮球），为青少年提供健康的活动场所；
   • 社区融合活动：组织 “青少年 - 居民共建活动”（如社区清洁、敬老服务），让青少年通过公益行动改善居民印象，化解对立情绪，营造 “包容互助” 的社区氛围。
4. 多方协同层面：构建跨部门服务网络（5 分）
   • 搭建协调平台：以社会工作者为纽带，组织学校、派出所、居委会、街道团工委等部门召开 “青少年服务联席会议”，明确各部门职责（如学校负责辍学青少年的 “返校衔接” 咨询、派出所负责法治教育、居委会负责社区活动组织）；
   • 建立长效机制：制定 “青少年问题预警 - 干预 - 跟踪” 流程，如居委会定期排查闲散青少年动态、派出所提供法治讲座、社工负责个案跟进，形成 “预防 - 干预 - 巩固” 的闭环服务，避免资源分散。

3. 请认真阅读以下案例，并回答问题。

答案解析

（1）理性情绪疗法（ABC 理论）的核心逻辑

• A（Activating Event）：诱发事件（如母亲否定、父母限制社交）；
• B（Belief System）：个体对事件的信念（理性信念：“母亲的评价是她的看法，不代表我不行”；非理性信念：“母亲说我不行，我就是真的没用”）；
• C（Consequence）：信念引发的情绪与行为结果（如敏感、社交回避、工作退缩）。
  个案服务需通过 “识别非理性信念→挑战修正→建立理性信念”，改善小英的情绪与行为问题。

（2）基于理性情绪疗法的服务目标（8 分）

1. 核心目标：帮助小英识别并修正导致社交回避、自我否定的非理性信念，建立理性认知，提升社会适应能力与自我价值感。
2. 具体子目标：
   • 情绪层面：减少小英的敏感、自卑情绪，降低 “他人议论自己” 的负面联想频率；
   • 认知层面：修正 “我不行”“我做不好任何事” 等非理性信念，建立 “他人评价≠自我价值” 的理性认知；
   • 行为层面：逐步改善社交回避行为，尝试参与社区活动或短期工作，提升社会交往与工作适应能力；
   • 家庭层面：引导父母调整负面评价方式，减少对小英的否定与限制，营造支持性家庭氛围。

（3）具体服务步骤（22 分）

1. 第一阶段：心理诊断阶段 —— 建立关系，识别 ABC（5 分）
   • 建立信任：以倾听、共情为核心，避免评判小英的 “社交回避” 行为，通过 “你觉得父母不让你出门时，心里是什么感受？” 等开放式提问，让小英愿意表达内心想法；
   • 梳理 ABC：协助小英梳理关键诱发事件（A）、对应信念（B）与行为结果（C），例如：

     诱发事件（A）	非理性信念（B）	情绪 / 行为结果（C）
     母亲说 “你不行的”	“妈妈这么说，说明我真的什么都做不好”	自卑，不敢尝试家务 / 工作
     看到邻居聚在一起讲话	“他们一定在议论我不好”	敏感、愤怒，与邻居发生矛盾
     父母不让出门结交同伴	“我没人愿意跟我做朋友，出去也没用”	主动回避社交，孤独感加重

2. 第二阶段：领悟阶段 —— 引导认识信念与结果的关联（5 分）
   • 澄清认知误区：通过提问引导小英思考 “是事件本身让你难过，还是你对事件的想法让你难过？”，例如：“同样是母亲的评价，如果你觉得‘这是妈妈的看法，我可以试试证明自己’，和觉得‘她否定我，我就是没用’，感受会一样吗？”；
   • 强化领悟：帮助小英认识到 “自我否定、敏感回避” 的根源是自身的非理性信念，而非事件本身，为后续信念修正奠定基础。
3. 第三阶段：修通阶段 —— 挑战非理性信念，建立理性认知（7 分）
   • 驳斥非理性信念：采用 “质疑式”“夸张式” 方法挑战小英的负面信念，例如：
     • 质疑式：“妈妈说你‘不行’，有哪些证据能证明你真的‘什么都不行’？你画漫画、做简单家务，这些算不算‘能做到的事’？”
     • 夸张式：“如果因为妈妈一句话就认定自己‘不行’，那是不是所有人都要因为别人的一句否定就放弃尝试？”
   • 建立理性替代信念：协助小英用理性信念替换非理性信念，例如：
     • 替代 “妈妈说我不行，我就是没用” 为 “妈妈的评价是她的看法，我可以通过尝试证明自己能做好”；
     • 替代 “别人聚在一起就是说我” 为 “别人聊天可能是聊日常，即使提到我，也不一定是负面评价，我可以先观察再判断”；
   • 行为实践：鼓励小英将理性信念转化为行动，例如：先尝试把漫画给信任的社工看（验证 “被评价不一定是负面”），再尝试参加社区小型兴趣小组（逐步突破社交回避）。
4. 第四阶段：再教育阶段 —— 巩固理性认知，改善支持系统（5 分）
   • 巩固练习：通过家庭作业（如 “每日记录 1 件自己做到的小事”“记录 1 次理性应对敏感场景的经历”），帮助小英强化理性信念；
   • 家庭干预：与小英父母沟通，反馈小英的非理性信念与家庭评价的关联，引导父母用 “鼓励式语言” 替代否定（如用 “你这次家务做的很干净，进步了” 替代 “你不行的”），同时减少对小英的社交限制，允许她逐步拓展社交圈；
   • 长期跟踪：定期回访，关注小英在社交、工作中的适应情况，及时调整服务策略，确保理性认知稳定，避免问题反复。

三、计算题（每小题 30 分，共 1 小题，共 30 分）

答案解析

（1）计算全距（2 分）

• 全距（R） 是一组数据中最大值与最小值的差值，根据 “上限不在内原则”，收入分组的实际范围为：100≤收入 < 200、200≤收入 < 300、…、500≤收入 < 600。
• 计算逻辑：全距 = 最高组的上限 - 最低组的下限（注：因最高组为开口组？此处非开口组，直接取最高组上限与最低组下限）。
• 具体计算：R = 600 - 100 = 500（元）
• 答案：该企业职工收入的全距为 500 元。

（2）计算中位数（8 分）

• 中位数（Me） 是将数据从小到大排序后，位于中间位置的数值（n=100 为偶数，取第 50 和第 51 位数据的平均值，且需用 “组距数列中位数公式” 计算）。
• 核心公式：\(Me = L + \frac{\frac{n}{2} - F}{f} \times i\)

  其中：
  • L：中位数所在组的下限；
  • n：总频数（100）；
  • F：中位数所在组之前的累计频数；
  • f：中位数所在组的频数；
  • i：中位数所在组的组距（100 元，各组组距一致）。
• 计算步骤：
  1. 计算累计频数（从低到高）：

     收入（元）	职工数（f）	累计频数（F）
     100~200	10	10
     200~300	10	10+10=20
     300~400	40	20+40=60
     400~500	20	60+20=80
     500~600	20	80+20=100

  2. 确定中位数所在组：\(\frac{n}{2} = \frac{100}{2} = 50\)，需找到累计频数首次≥50 的组，即 “300~400” 组（累计频数 20<50，累计频数 60≥50）。
  3. 代入公式计算：
     • L=300，\(\frac{n}{2}=50\)，F=20（前两组累计频数），f=40，i=100
     • \(Me = 300 + \frac{50 - 20}{40} \times 100 = 300 + \frac{30}{40} \times 100 = 300 + 75 = 375\)（元）
• 答案：该企业职工收入的中位数为 375 元。

（3）计算平均收入（10 分）

• 平均收入（算术平均数\(\bar{x}\)） 对于组距数列，需用 “加权算术平均数公式”，以组中值代表每组数据，职工数为权重。
• 核心公式：\(\bar{x} = \frac{\sum (x_i \times f_i)}{\sum f_i}\)

  其中：\(x_i\)为各组组中值，\(f_i\)为各组频数，\(\sum f_i = 100\)（总频数）。
• 计算步骤：
  1. 计算每组 “组中值 × 职工数”（\(x_i \times f_i\)）：
     • 100~200 组：150×10=1500
     • 200~300 组：250×10=2500
     • 300~400 组：350×40=14000
     • 400~500 组：450×20=9000
     • 500~600 组：550×20=11000
  2. 计算总和\(\sum (x_i \times f_i)\)：

     1500 + 2500 + 14000 + 9000 + 11000 = 38000
  3. 代入公式计算平均收入：\(\bar{x} = \frac{38000}{100} = 380.0\)（元）
• 答案：该企业职工的平均收入为 380.0 元。

（4）计算方差（10 分）

• 方差（\(\sigma^2\)） 是衡量数据离散程度的指标，对于组距数列，需用 “加权方差公式”。
• 核心公式：\(\sigma^2 = \frac{\sum [(x_i - \bar{x})^2 \times f_i]}{\sum f_i}\)

  其中：\(\bar{x}=380.0\)（已算得的平均收入），\(x_i\)为组中值，\(f_i\)为频数。
• 计算步骤：
  1. 计算每组 “（组中值 - 平均值）²× 职工数”（\((x_i - \bar{x})^2 \times f_i\)）：
     • 100~200 组：\((150 - 380)^2 \times 10 = (-230)^2 \times 10 = 52900 \times 10 = 529000\)
     • 200~300 组：\((250 - 380)^2 \times 10 = (-130)^2 \times 10 = 16900 \times 10 = 169000\)
     • 300~400 组：\((350 - 380)^2 \times 40 = (-30)^2 \times 40 = 900 \times 40 = 36000\)
     • 400~500 组：\((450 - 380)^2 \times 20 = 70^2 \times 20 = 4900 \times 20 = 98000\)
     • 500~600 组：\((550 - 380)^2 \times 20 = 170^2 \times 20 = 28900 \times 20 = 578000\)
  2. 计算总和\(\sum [(x_i - \bar{x})^2 \times f_i]\)：

     529000 + 169000 + 36000 + 98000 + 578000 = 1410000
  3. 代入公式计算方差：\(\sigma^2 = \frac{1410000}{100} = 14100.0\)
• 答案：该企业职工收入的方差为 14100.0。

考研备考说明